Câu Hỏi Thường Gặp
tại thomo677

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại bằng cách:

• Nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập thomo677
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký
• Nhận mã xác nhận OTP và nhập vào ô xác thực
• Tạo mật khẩu mới và xác nhận lại

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ thomo677 qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại thomo677. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng liên quan.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, các thông tin quan trọng như họ tên đầy đủ và ngày sinh đã được xác minh qua KYC sẽ không thể tự thay đổi. Để chỉnh sửa các thông tin này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ thomo677 kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.

thomo677 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

Thời gian xử lý rút tiền tại thomo677 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút – 2 giờ trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: Có thể kéo dài đến 24 giờ

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và phê duyệt bởi đội ngũ tài chính thomo677 trước khi chuyển khoản.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại thomo677:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản phí hoặc điều chỉnh
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

thomo677 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận yêu cầu. Một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải từ thomo677.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất điều kiện của khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Một số ưu đãi đặc biệt có thể được kết hợp – chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

Tiền thưởng chào mừng tại thomo677 thường có hiệu lực trong 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt, tùy theo từng chương trình cụ thể. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản. Hãy kiểm tra điều khoản chi tiết của từng khuyến mãi để nắm rõ thời hạn áp dụng.

thomo677 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí trực tuyến, bao gồm:

• Đá Gà: Xem và cược trực tiếp các trận đá gà từ các trường gà uy tín
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy nổ hũ với tỷ lệ trả thưởng hấp dẫn
• Casino Trực Tiếp: Baccarat, Rồng Hổ, Roulette, Blackjack với dealer người thật
• Đua Xe: Cược trên các giải đua xe ảo và thực tế
• Xổ Số: Các hình thức xổ số nhanh và truyền thống

thomo677 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho các trò chơi điện tử. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng trực tiếp từ studio với dealer thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Kết quả đá gà được phát trực tiếp từ trường gà và không thể can thiệp.

Có. thomo677 được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập và chơi trực tiếp qua trình duyệt web trên điện thoại (iOS và Android) mà không cần tải ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh phù hợp với màn hình nhỏ, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và đầy đủ tính năng.

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là quy trình bắt buộc nhằm:

• Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép
• Đảm bảo tiền thưởng và rút tiền được xử lý đúng người

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố tại thomo677:

• Đăng nhập và vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật
• Chọn "Bật xác thực hai yếu tố"
• Chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator)
• Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thiết lập

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác nhận, giúp tài khoản thomo677 của bạn an toàn hơn đáng kể.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản thomo677 bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Liên hệ live chat 24/7 của thomo677 để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật xác nhận quyền sở hữu
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường

thomo677 cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã đặt
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi chơi quá lâu
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn

Để kích hoạt tự loại trừ tại thomo677:

• Vào Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ
• Chọn thời gian loại trừ: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn
• Xác nhận quyết định qua email hoặc SMS

Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ đường dây sức khỏe tâm thần miễn phí 1800 599 920.

Tuyệt đối không. thomo677 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu. Phụ huynh phát hiện con em đăng ký tài khoản có thể liên hệ [email protected] để yêu cầu xử lý.